Gratis verzending binnen heel Nederland
Voor 16:00 besteld morgen in huis 🚚
Klantenservice 24/7 via mail ✉
Retouren & annuleren
Retouren
Neem contact op met info@shop-kenjiro.nl en vermeld hierin duidelijk je bestelnummer. We nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw retoursaanvraag te bevestigen / in behandeling te nemen. Let op spelkaarten kunnen niet geretourneerd worden!
Hoe retourneer ik?
Indien uw aanvraag is geaccepteerd volg dan de 3 stappen hieronder:
- Zorg er voor dat desbetreffende artikelen in de originele verpakking zit en stop alles wat u wilt retourneren terug in de doos met de meegezonden factuur.
- Sluit de doos met behulp van wat tape. Print de retourlabel die u van ons per mail hebt ontvangen uit en bevestig deze over de oude verzendlabel.
- Breng uw pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor en retourneer uw pakket kosteloos naar ons terug. De retour is vooraf door ons betaald en wordt met het verschuldigde bedrag verrekent.
*Het verschuldigde orderbedrag van uw retourzending wordt door ons teruggestort op de (bank)rekening die gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling.
- Retourneren kan alleen binnen de vastgestelde retourstermijn van 14 dagen.
- De retour kosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening (€ 6,50 (BE) of lever de pakket in in Utrecht Terwijde (maak hiervoor eerst een afspraak) voor Nederlandse pakketen is retours gratis.
- Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze onbeschadigd (mits al beschadigd bij levering) en in originele staat inclusief labels & verpakkingen naar ons worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden niet geaccepteerd voor retournering en worden op uw eigen kosten teruggestuurd.
Bestelling annuleren
Verkeerd besteld of van gedachten verandert? Bestellingen annuleren kan als u dit voor 14:00 de volgende werkdag aan ons doorgeeft. Dit kan via de mail info@shop-kenjiro.nl of per telefoon op 06-44897857. Indien u uw bestelling niet op tijd heeft kunnen annuleren, zal dit als retour worden beschouwd en zal er 6,50 (BE) in rekening worden gebracht.