Retouren & annuleren

Retouren

Neem contact op met info@shop-kenjiro.nl en vermeld hierin duidelijk je bestelnummer. We nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw retoursaanvraag te bevestigen / in behandeling te nemen. Let op spelkaarten kunnen niet geretourneerd worden!

Hoe retourneer ik?

Indien uw aanvraag is geaccepteerd volg dan de 3 stappen hieronder:

- Zorg er voor dat desbetreffende artikelen in de originele verpakking zit en stop alles wat u wilt retourneren terug in de doos met de meegezonden factuur.

- Sluit de doos met behulp van wat tape. Print de retourlabel die u van ons per mail hebt ontvangen uit en bevestig deze over de oude verzendlabel.

- Breng uw pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor en retourneer uw pakket kosteloos naar ons terug. De retour is vooraf door ons betaald en wordt met het verschuldigde bedrag verrekent.

*Het verschuldigde orderbedrag van uw retourzending wordt door ons teruggestort op de (bank)rekening die gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling.

• Retourneren kan alleen binnen de vastgestelde retourstermijn van 14 dagen.
• De retourskosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening (per retourenring op eigen kosten € 3,50 (NL)  € 6,50 (BE) of lever de pakket in in Utrecht Terwijde (maak hiervoor eerst een afspraak)
• Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze onbeschadigd (mits al beschadigd bij levering) en in originele staat inclusief labels & verpakkingen naar ons worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden niet geaccepteerd voor retournering en worden op uw eigen kosten teruggestuurd.

Bestelling annuleren

Verkeerd besteld of van gedachten verandert? Bestellingen annuleren kan als u dit voor 14:00 de volgende werkdag aan ons doorgeeft. Dit kan via de mail info@shop-kenjiro.nl of per telefoon op 06-44897857. Indien u uw bestelling niet op tijd heeft kunnen annuleren, zal dit als retour worden beschouwd en zal er €3,50 (NL) of € 6,50 (BE) in rekening worden gebracht.